Política de envío
1. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, escríbenos a geasas11@gmail.com o por WhatsApp al +39 389 101 5794.
2. Preparación y envío
- Todos los pedidos se preparan en 1–3 días hábiles.
- Los pedidos se envían por mensajería exprés asegurada (DHL Express).
- Recibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe tu paquete.
3. Destinos y plazos de entrega estimados
Enviamos a Italia, la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá.
- Estados Unidos: 7–14 días hábiles
- Canadá: 10–18 días hábiles
⚠️ Los plazos son estimados y pueden retrasarse por aduanas, festivos locales o incidencias del transportista.
4. Gastos de envío
- Envío asegurado gratis en todos los pedidos, sin mínimo, a Italia, la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá.
5. Aranceles e impuestos de importación
- Para envíos a Estados Unidos y Canadá, los aranceles e impuestos de importación ya están incluidos en el precio: los pagamos nosotros.
- El precio que ves es el que pagas: no hay nada que pagar en la entrega.
- Dentro de la Unión Europea no hay aranceles: el IVA ya está incluido en el precio.
6. Seguimiento y entrega
- Tras el envío recibirás un enlace de seguimiento para seguir tu pedido.
- OhMyGold Italia no se hace responsable de retrasos causados por transportistas o aduanas.
7. Paquetes perdidos o dañados
- Si tu paquete se pierde o llega dañado, escríbenos de inmediato a geasas11@gmail.com con el número de pedido y fotos (si está dañado).
- Valoraremos la sustitución o el reembolso caso por caso.