Política de reembolso
RESI, CAMBI E RIMBORSI – OHMYGOLD ITALIA
1. Contatti
Per qualsiasi richiesta riguardante resi, cambi e rimborsi, puoi contattarci a: geasas11@gmail.com oppure su WhatsApp al +39 389 101 5794.
2. Condizioni di Reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, a condizione che:
- Il gioiello non sia stato indossato.
- Sia in condizioni perfette, senza graffi o segni di usura.
- Sia restituito nella confezione originale.
- Siano inclusi certificati, tag e accessori originali.
Gli articoli personalizzati (misure speciali, incisioni, modifiche su richiesta) non sono rimborsabili.
3. Cambio Misura
- Se la misura di un anello o di un bracciale non è corretta, puoi richiedere un cambio di misura gratuito entro 30 giorni dalla consegna.
- Il cambio riguarda lo stesso gioiello in una misura diversa, alle stesse condizioni del reso (non indossato, integro, nella confezione originale).
- La spedizione del gioiello nella nuova misura è a nostro carico.
- È possibile un solo cambio per articolo.
4. Procedura di Reso o Cambio
- Scrivi a geasas11@gmail.com o su WhatsApp indicando numero ordine, nome, cognome e motivo del reso o del cambio.
- Riceverai le istruzioni per la spedizione.
- Le spese di spedizione del reso verso di noi sono a carico del cliente. Consigliamo un corriere tracciabile e assicurato.
- Per le spedizioni da fuori dall’Unione Europea, indica sul modulo doganale “Returned goods” e allega una copia della fattura originale.
5. Rimborsi
- Il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’articolo reso.
- Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
6. Articoli Difettosi
Se l’articolo ricevuto è difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore allegando foto del problema. Offriamo sostituzione gratuita o rimborso completo.